Política de envio

Política de Envio

Áreas de Entrega

A Pão da Assafora realiza entregas ao domicílio nos concelhos de:

  • Sintra

  • Cascais

  • Oeiras

  • Amadora

  • Mafra

  • Ericeira

Efetuamos também entregas em Lisboa para encomendas de valor igual ou superior a 15€.

Caso tenha dúvidas sobre a sua morada, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.


Prazos de Entrega

As encomendas efetuadas e pagas até às 21h são entregues no dia seguinte.

As encomendas cujo pagamento seja recebido após as 21h serão automaticamente agendadas para o dia de entrega seguinte.

Não efetuamos entregas à segunda-feira.


Horários de Entrega

As entregas são realizadas entre as 07h00 e as 13h00, de terça a sexta-feira.

Ao sábado e domingo, os horários de entrega poderão variar em função do volume de encomendas e da organização das rotas.

Embora façamos todos os esforços para cumprir os horários previstos, não é possível agendar horas específicas de entrega.


Custos de Entrega

As entregas são gratuitas nas localidades abrangidas pela nossa área de distribuição.

Para Lisboa, aplica-se um valor mínimo de encomenda de 15€.


Alterações de Morada

Caso necessite de alterar a morada de entrega após concluir a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Faremos o possível para acomodar a alteração, mas não podemos garantir alterações após o início da preparação das rotas.


Ausência no Momento da Entrega

Caso não esteja presente no momento da entrega, o distribuidor tentará seguir as instruções deixadas na encomenda (portaria, vizinho, local seguro, etc.), quando aplicável.

Se não for possível efetuar a entrega, entraremos em contacto para encontrar a melhor solução.


Produtos Frescos

Todos os produtos são preparados diariamente e distribuídos frescos.

Por se tratarem de produtos alimentares perecíveis, recomendamos que sejam armazenados de acordo com as instruções de conservação indicadas em cada produto.


Incidentes e Reclamações

Se verificar qualquer problema com a sua encomenda (produto em falta, troca de produtos, danos durante o transporte ou qualquer outra situação), pedimos que nos contacte assim que possível através dos nossos canais de apoio.

Sempre que possível, agradecemos o envio de fotografias para nos ajudar a identificar a ocorrência e melhorar continuamente os nossos processos.

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade e procuraremos sempre uma solução justa e rápida para cada situação.


Contactos

E-mail: padaria@paodaassafora.pt

Website: www.paodaassafora.pt

Obrigado por escolher a Pão da Assafora 💛